個人簡介

姓名：

黃亦強

英文名：

Ray Huang

性別：

男

國籍：

中國

民族：

漢

出生日期：

1986年1月

星座：

摩羯座

個人實力

黃亦強稱，不要小看了導遊這門職業，它是一門藝術，也是赤裸的生活。身為導遊的黃亦強，懂的如何察言觀色、深入溝通；顧全大局，有的放矢；顧全大局，有的放矢；超前意識，憂患意識。讓跟著黃亦強旅遊的旅客們心裡都十分的踏實，這也是遊客們喜歡跟黃亦強團去旅遊的原因。

自身實力

黃亦強稱，做導遊大部分人都會有四個階段，一開始都是有種張惶失措，然後就對講解的書籍死記硬背，時間久了，對大量導遊書集都有所瞭解，導遊詞也背得特別熟練的時候，發現講解也漸漸的有了自己的風格，喜歡在客人面前擺弄自己所知道的。最後一個階段，那就是天馬行空了，講解的時候隨心所欲，看到什麼說什麼，能時刻與遊客保持最好的交流。

自我感悟

黃亦強稱，一名優秀講解的導遊，講解是肯定下過苦功的，如何過關，順便提一句，幽默風趣的語言是人類交往的潤滑劑，很多時候可讓大事化小，小事化了。

超強的控團能力也是優秀的導遊必不可少的能力。時刻保持良好的心態這個心態包括兩個心態，第一個心態是服務的心態，即顧客是上帝，上帝沒有錯，我的工作是為了讓上帝開心而來，滿意而歸。第二個心態是賺錢的心態——欲速則不達，水到渠成。每一次帶團都是實現自我價值的過程，如果你真是這麼想，你會發現“價值”二字裡不光有你的尊嚴和肯定，還包括了你應得的酬勞。

自己的風格不要刻意模仿，做導遊即做人，刻意模仿只會產生東施效顰的效果。所謂風格其實就是自己的長處，也就是拿手好戲，比如說你歌唱得好，笑話講得妙，或是最擅長互動等等，把這些特長發揮到極致便是自己的風格。

早年經歷

黃亦強是學旅遊專業的，旅遊學校畢業以後又在旅行社從事過計調工作，取得了導遊資格後，又跟團學習了幾次，躇躊滿志，滿以為“萬事俱備，只欠東風”。孰料“東風”姍姍來遲，找不到旅行社接納自己。於是，黃亦強將各景點的導遊辭背得滾瓜爛熟，字斟句酌，自擬了一份個人簡歷，複印了十幾份，帶上名片，挨家挨戶到旅行社推銷自己。踏破鐵鞋，一無所獲。各家旅行社幾乎眾口一詞“新導遊嘛，別著急，慢慢來。”他們那盛開鮮花的面孔背後是對新導遊講解水準和服務技能的不信任。吃過了幾次閉門羹後，就像三伏天新插的鳳梨苗——蔫了，黃亦強甚至懷疑自己是否入錯了行。想起“男怕入錯行，女怕嫁錯郎”這句俗語，頓時脊背生涼。從此數月陷入了焦灼、痛苦，徘徊交織的水深火熱之中。靜夜長籲短歎，一紙資格證書只不過是一個“營業執照”而已，什麼時候能夠“開張營業”，只有天知道。現在想起來，當初自己太急躁，新導遊上崗帶團有一個漸進的過程的。任何事物都有這樣一個發展過程，馬克思早就在他的著作中論述過，可惜當初沒有學好，把他老人家的話當成了耳邊風。

6月份機會終於滾滾而來。去年暑假，不知是哪一陣風，刮來了不少中小學生夏令營。他們“雄赳赳，氣昂昂，跨過南渡江”，幾乎每個夏令營都在數百人以上，陣容之龐大，前所未有。經人介紹，為某旅行社帶了一個18人的團。其實該夏令營總人數有240多人，共動用了十幾部大中巴車，浩浩蕩蕩的。怕出發前，旅行社的負責人對黃亦強說：“人只要負責車上講解和小朋友們的安全，其餘的你可以不管”。話說得輕巧，做起來不輕巧。

由於此次是黃亦強首次帶團，心裡忐忑不安，唯恐有辱使命。頭天晚上8點半才接團，時間之倉促，自不待言。夏令營是特殊團隊，時間長，景點多，活動項目多。譬如，行程中安排了到省氣象站和明思克航母等景點參觀，以前知之甚少，必須臨時翻閱有關資料，否則，屆時如何向求知欲旺盛的孩子們講解？遊覽導遊辭，翻閱資料，作相關的物質準備和精神準備，折騰到深夜12點以後方才休息，卻因過於緊張和亢奮，輾轉反側，難以成眠，也不知迷糊了多久，桌上的鬧鐘就響了。為了防止一些生僻景點講解卡殼，黃亦強帶上了一大捆書籍、資料上路。這樣的情形跟打仗沒有兩樣。

更困難的還在後頭，由於這批客人大都在10歲至14歲之間，年齡偏小，好奇心強，自製力差，心性尚未成熟，做導遊其實就是當保姆，“上管天，下管地，中間還要管空氣”。在帶團過程中，不僅要作深入淺出的講解，安全問題，健康問題絕對不容忽視，而吃飯、睡覺、行李錢物保管、團結問題，夏令營日記、情緒乃至大小便的問題，都不能不牽腸掛肚。即便“其餘的可以不管”，即便車上還有兩位輔導員和一名隨團保健醫生協助他的工作，但當七天六晚的夏令營閉營式結束後，孩子們的歌聲還在耳邊迴響。首次帶團經歷告訴我，做名導遊絕非當初想像的那麼容易，它要支付大量的心血和汗水，耗費大量的腦力和體力。

隨著時間的推移，帶團的次數越來越多，黃亦強也慢慢的上手了，覺得自己有充分的經驗能把團帶好。

職業道德

導遊人員職業道德是職業道德的表現形式。一般而言，導遊人員職業道德是指在從事教育過程中的比較穩定的道德觀念，行為規範和道德品質和總和。簡而言之，就是指所有的導遊人員在導遊職業活動中應遵循的行為準則。

導遊人員職業道德，主要由導遊職業道德，導遊職業責任，導遊職業態度，導遊職業紀律，導遊職業技能，導遊職業良心，導遊職業榮譽八個因素構成，可以概括成以下幾句話：遵紀守法，敬業愛崗；優質服務，賓客至上；真誠公道，信譽第一；不卑不亢，一視同仁；團結協作，顧全大局；好學上進，提高業務。